불만제로 up(업)은 기존의 경직된 고발 프로그램 일변도에서 탈피해, 정보와 위트가 넘치는 '소비자 고발 버라이어티'를 지향한다. 고발도 재밌고, 때론 웃길 수 있다! 새로운 코너인 '불만의 재구성'과 '괴짜 실험실'을 통해 세상의 모든 불만에 대한 만담을 털어놓고 각종 실험을 진행하는 새로운 공간을 창조한다.